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      服务内容

      基本服务

      序号

      服务项目

      服务介绍

      1

      5*8响应

      客户购买产品后,5*8h内提供技术支持

      2

      咨询服务

      提供企业信息安全建设方面的咨询服务

      3

      400热线

      支持400免费热线接入

      4

      电话回访

      产品实施、测试和问题回访,?#31169;?#23454;施工程师的工作完成度和客户满意度

       

      标准服务

      序号

      服务项目

      服务介绍

      1

      7*24响应

      客户购买产品后,7*24h内提供技术支持

      2

      远程支持

      客服无法解决的问题,工程师提供远程服务支持

      3

      安装实施

      客户购买产品后,提供安装实施服务

      4

      应用培训

      客户购买产品后,提供现场产品培训,提高操作能力

       


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